據科技博客PhoneArena北京時間一月一日報道，針對用戶報告的GalaxyNote8和GalaxyS8在電池電量耗盡后無法充電和開機的問題，三星電子回應稱，公司目前只收到了少量用戶的報告，要更多信息才能作出判斷。

上周，部分GalaxyNote8和GalaxyS8用戶反映，他們的手機在電池電量完全耗盡后變磚。一旦手機關機，他們使用任何方法都無法將其激活。盡管關于受影響機型的用戶來說這是個可怕消息，但至少它們不會像GalaxyNote7那樣爆炸。去年，三星兩次召回GalaxyNote7，并最終停止銷售這款手機，為此損失了數十億美元利潤。

現在，GalaxyNote8和GalaxyS8用戶要確保在電池電量降低到0%之前對手機充電。三星目前正在調查這一問題。具有諷刺意味的是，在去年發生GalaxyNote7爆炸事件后，三星表示將開始在新手機上采取8步電池安全檢測措施。

三星在一份聲明中稱，目前只接到了少量用戶的投訴，要更多信息來作出判斷。假如用戶的GalaxyNote8和GalaxyS8在電量耗盡后無法重啟或者無反應，就要立即聯系三星。只有三星掌握了足夠的信息，它才能作出準確評論。

當然，三星關于所有這種類型的報告都認真對待。我們只收到了極少量的用戶報告，詢問這是否和充電管理有關。不幸的是，我們只有在掌握了受影響設備的更詳細信息后，才能就此事發表進一步評論，三星稱。

目前為止，三星似乎還沒有為受影響機型更換手機。