因為電池起火爆炸事故而啟動全球召回的三星GalaxyNote7，已經在澳大利亞召回了51000部手機，但中國市場不在此次召回之列，原因是中國版GalaxyNote7使用的電池并非來自事故電池制造商。

　　三星電子澳大利亞公司建議購買了Note7的用戶，“關閉設備，并將其退還到購買的地方”，公司還表示，用戶可以選擇換貨或者全額退款。

　　一個叫Choice（選擇）的消費者團體還表示，已經購買該款手機的澳大利亞消費者應該直接尋求退款，他在一份聲明中寫道：“

　　一部這么危險的手機在消費者保護法的框架下看來，是存在重大缺陷的，也就是說，應該由消費者來決定該維修、換貨還是退款。”

　　目前，包括美國T-Mobile在內的部分移動運營商也表示，將向購買了三星Note7的消費者提供全額退款。

　　三星Note7爆炸案解密中國電池廠商過關

　　但三星已經明確表示，中國市場銷售的Note7不需要召回。

　　此前，三星中國發布聲明稱，9月1日在中國發售的國行版本三星GalaxyNote7，由于采用了不同的電池供應商，因此不在此次全球召回之列。

　　根據道瓊斯9月6日消息，在已出貨或到達消費者手中的約250萬部Note7手機中，有70%電池由子公司三星SDI（SamsungSDICo.）供應，剩下的部分則采用了新能源科技有限公司（ATL）的電池。

　　發生起火爆炸事故的電池，由SDI生產。ATL生產的電池則未發現類似事故。

　　9月7日，香港新能源科技有限公司（ATL）市場部相關人士向記者證實，ATL確實是三星手機電池供應商，為三星Note7中國版提供電池。

　　三星Note7電池起火后，三星的解決方案是替換掉自家的電池，而采用ATL的電池。ATL相關人士也對記者表示，ATL的產線正在滿負荷地生產，以保證充足的供貨。

　　不過，這位人士還表示，跨國公司從分散風險的角度考慮，往往會選擇幾家供應商，也許三星還找其他電池供應商。

　　根據三星早前披露的公告，整個召回需要兩周時間，要為用戶更換新電池；此外，三星全球Note7的庫存肯定也要返廠更換電池。

　　9月2日，三星電子手機部門負責人高東鎮（KohDong-jin）向媒體表示，報道所稱Note7設備的爆炸是由電池缺陷引起的，與手機本身無關。和許多其他手機生產商一樣，三星電子在其智能手機中使用鋰離子電池，原因是這種電池重量輕，續航時間長。鋰離子電池由可產生電能的部件構成，這些部件被稱為電芯。鋰離子電池也常被用于筆記本電腦甚至飛機中。

　　高東鎮表示，在Note7中，電池電芯的一個缺陷導致正負極反常相遇，電池制造工藝中存在一個很小的瑕疵，生產流程中的品控標準或許不夠充分。

　　國際咨詢機構IHS分析師李懷斌接受記者采訪時稱，鋰電池出問題可接受的范圍為百萬分之三，而三星接到35例起火案例，這很明顯高于行業標準，電池確實有問題。

　　“這次三星自家出問題主要是電芯，電芯供應商還有索尼和LG，三星SDI可以采用后者的電芯，生產線重新調整會很快的。”李懷斌稱。

　　因此次電池爆炸事故，三星被迫大量召回剛上市的新品手機，讓三星蒙羞的同時，卻給即將發售新品的競爭對手蘋果送上一份大禮——或許還會有消費者拿著三星的全額退款轉投蘋果陣營。

　　不過，也有一個事實讓蘋果用戶擔憂——三星SDI被列在蘋果公司2016年供應商名單中。在被問及目前是否向蘋果公司供應電池時，三星SDI未予置評。

　　報道稱，蘋果公司一位發言人9月6日表示，該公司使用的電池與召回的三星電子GalaxyNote7中使用的電池不是同一種。該發言人稱，蘋果公司所有產品都超過了最高品質標準，不受這一缺陷的影響。